花了五年經營、商品接近上千個、累積數萬個粉絲,帳號卻被凍結了!

好不容易經營多年的電商帳號、年營業額也有數百萬,現在要從頭再來~

我有個好朋友在蝦皮電商經營了五年,前兩天因為被消費者投訴,然後就被蝦皮官方告知要凍結帳號,必須在凍結期限之前自行備份資料和進行相關措施,所以好朋友就緊急找我幫忙…

由於該帳號已經營多年,商品數量將近千個,好友希望我能幫忙把商品資料全部備份下來,包括商品資訊和商品照片(每個商品會有多張照片),並詢問我能否把粉絲等相關資料弄出來?讓新帳號可以繼續和這些粉絲們保持聯繫?

商品資料和商品圖片在蝦皮賣場的管理後台無法直接匯出下載,最終我還是有找到方法可以備份下來,但粉絲資料我就無能為力了,而且新帳號也有商品數量的限制,必須要再慢慢經營、累積信用後才能逐步增加…

蝦皮賣場後台的商品管理介面

蝦皮賣場的管理後台是無法直接匯出所有商品資料和商品圖片的~

電商平台承租與自建的優缺比較!

昨天的文章中我有提到承租與自建電商平台的優缺比較,事實上我也常和我好友分享這個觀念,有建議他們公司可以自行在雲端上建一個專屬的電商平台,因為他們公司的網站在今年已經建妥,只要再結合金流和物流的功能之後就可以成為電商平台了!

不過最終的決定權還是在公司老闆手上,或許公司老闆有他自己的想法和規劃,或許是考量到自建電商平台的維運成本與行銷人力等等因素,我只能以我的立場給予建議而已~

承租別人的電商平台永遠都會有被凍結帳號的風險!

不論是付錢承租或是免費上架的電商平台都一樣,只要違反該平台訂定的條款,就算不合理也只能配合,就算是被競爭對手故意惡搞(偽裝成買家,然後故意挖坑給你跳,害你違反條款)也沒辦法申訴或證明,然後就只能眼睜睜地看著辛苦經營多年的帳號被凍結。

其實平心而論,自建電商平台確實有更大、更多的營運彈性,也不會被凍結帳號,但要小心不能違反國家的法律(例如不能在網路上銷售的商品就是不能賣、需要申請執照的就要去申請),還有就是要注意不要侵權(尤其是圖片、字型和影片等等)!

這個世界運行的法則就是:提供服務的就是老大哥、在老大哥的世界裡就是它最大!

看看FB、Twitter、YouTube等老大哥們所經營的各種服務、各種平台,連之前的美國總統川普有破億的粉絲追隨者一樣被他們封鎖帳號,甚至把帳號刪除了,搞得川普無法連任,而且氣到要自己建立一個社群平台…

電商平台的建置門檻不像社群平台和影音平台那麼高,加上現在有雲端服務可以當後盾,提供強大的頻寬和伺服器等資源,只要把資安做好,再加上電商最重要的商品力、客服、金流和物流等條件都備齊之後,就能擁有一個自己專屬的電商平台了!

至於自建電商平台時會需要注意哪些事項?會有哪些成本?又要如何維運與行銷?這就要花上很多時間才能分享了,歡迎報名來聽我的課~