只要疫情風險一提高，實體店的經營就會立刻受到影響！
由於下午要參加線上活動，特別找了一間咖啡廳待著，這間咖啡廳是在輔仁大學附近的星巴克，在疫情之前我有來過幾次，每次總是坐滿了年輕人，很有活力的一家門市，只是今天我點了咖啡到二樓就座時，發現竟然只有我一個客人？實在蠻令我感到訝異的～
主要原因除了學生已放寒假之外，我覺得最近新冠病毒疫情風險又升高也有影響，我有兩個姐姐住在桃園，昨天在電話中和我聊到她們那邊的餐廳這次受到很大的影響，又關了不少店…
事實上，不要說在桃園，我居住（新莊）的附近也有很多實體餐飲店面不斷在換商家招牌，每次我經過時總是會特別觀察一下，用此來判斷經濟景氣的參考以及思考將來的發展趨勢～
趨勢一：電子商務的需求會快速增加！
我這裡對電子商務的定義是比較廣泛的：凡是透過網際網路接受訂單的交易模式都能算是電子商務！例如餐飲業者使用Ubear Eat、Foodpanda；一般企業使用蝦皮、PChome商店街或是自建電商平台來銷售商品…等等。
我個人會這樣判的原因有幾個：
- 多數消費者已經很習慣在線上進行購物
- 實體店面的店租仍然居高不下
- 實體店面容易受到疫情影響
雖然線上交易也比較產生爭議，但對企業來說這樣的風險比較可控，而且在台灣的金流和物流服務都相當完善，就算自己建置電商平台也不會有問題（租用別人的電商平台雖然短時間比較便宜，但長期來看，風險較高，而且長期下來不見得是對的選擇）！
企業主現在應該要有的認知是：「你若不經營電子商務，客戶可能就會被有在經營電子商務的競爭對手搶走」。
趨勢二：中間代理和貿易商會越來越難做！
現在的商業環境由於網路資訊發達、科技進步，大多數年輕的消費者都很會使用網路找尋各種資訊，並很會善用各種省錢的管道來降低支出成本，例如使用各種有回饋的App、會員制、團購優惠等等。
昨天和朋友在閒聊，朋友提到想要去國外找商品，然後進行代理或貼上自己的品牌來進行電商銷售，我是建議朋友現在不要再走這種模式經營電商，因為這樣做是不會有競爭優勢和獨特性的，除非有辦法自行加值，例如我去國外買硬體，然後自己整合軟體來進行銷售，並提供相關的售後服務…
而所謂的跨境電商其實也只是名詞上的不同而已，除非是有特別的商品無法直接從國外購買，必須要透過代理商才能買得到的商品，例如我在蝦皮買到的很多東西就是賣家自己從日本、中國買進來的，或是我自己在Amazon電商網站就能買到來自各國的超多商品…
此外，還有幾個重要原因：
- 你可以代理，別人也能代理，最後比的是企業規模，越大越有優勢
- 有能力製作優質商品的企業，大多數也會自己經營品牌來進行銷售
- 就算談到獨家代理，也要有能力在短時間大量曝光與銷售，才有機會賺到錢
所以我給朋友的建議是：視自己的資源來思考日後要經營的方向與策略！
趨勢三：企業對資安人才的需求會以等比級數爆增！
電子商務的需求越旺盛，資安的需求就會越多，因為電商平台一直是駭客的重點目標之一，而且多數經營電商的企業主並不了解資安的重要性，往往等到被消費者集體訴訟之後才會去重視。
例如近年來常上新聞的詐騙事件，受害的消費者是在知名的電商平台購物，但詐騙者卻能掌握受害者的消費資訊等細節，因此受害者往往會失去戒心而上當，現在有越演越烈的趨勢～
相關報導：國內個資外洩詐騙案頻傳，2021年報案件數劇增，誠品書店、東森購物與王品集團最嚴重！
這些電商平台業者其實也是受害者之一，會出現資安問題大致有幾類：
- 電商平台的系統或程式有漏洞，讓駭客能夠利用漏洞入侵
- 與第三方廠商介接的過程中有漏洞，造成消費者的資訊外洩
- 第三方廠商的資料庫（例如ERP廠商）被駭客入侵，造成消費者的資訊外洩
但是對受害的消費者來說，提供電商平台的業者雖然也是受害者，但電商業者原本就有責任要保護好消費者的個人資料和交易資訊，一旦電商業者發生資安事件而造成消費者權益受損、甚至被詐騙的話，消費者是可以對電商業者提告的！
相關案例：EZ訂個資外洩客戶遭騙判決出爐，在個資法賠償外，業者並需負起7成過失責任。
就算企業不是經營電商平台，一旦被駭客入侵而造成的損失也很可觀，尤其是上市公司的損失越大，所以我相信台灣企業在資安意識不斷高漲的發展趨勢下，勢必會越來越重視資安人才！
特殊商機：Google Workspace開始全面收費後帶來的後續影響！
Google會在2022年5月1日將原本的Google G Suite服務升級至Google Workspace（後續我還是以G Suite來稱呼它），然後用戶必須填妥付費設定，若是沒有付費者，在2022年7月1日就會停止服務！（官方說明在這裡）
就我自己的了解，台灣應該有不少中小企業是採用Google Apps的服務做為公司的郵件服務（後來改名為G Suite，之後要再變為Workspace），因為我過去就曾幫不少企業設定過，我自己也有好幾個域名都有使用G Suite的郵件服務！
這次Google的付費公告應該會讓原本有在使用Google G Suite的企業被迫要在半年內決定：
- 每年乖乖付費給Google，100個帳號一年約18萬新台幣
- 改用自建主機的方式，但線上應用無法像G Suite一樣那麼多
- 改用別家的服務，例如微軟的Office 365，價格一樣但儲存空間較大
我自己會選擇自建主機的方式來接替原本的Google G Suite服務，因為我自己有能力進行主機的維運，至於要用哪種方案（取代Google Workspace的郵件方案），我還在思考中～
但對於一般沒有專業能力負責主機維運的中小企業來說，自建主機的方式不見得就會比較合適，因為除了購買主機的軟硬體費用之外，還要考量維運人力的成本，這樣總算下來不一定會比租用Google或微軟的服務划算，不過若是帳號數量很多時，以長期考量還是會建議自建主機較佳！
畢竟租用別人的服務，總是會變動，也有可能會意外被關閉！