擔任顧問十多年,真心覺得企業越大越難服務!

大企業喜歡用公司品牌談「合作」

擔任雲端顧問十幾年來,和一些大公司(上巿公司)打過交道,也曾服務過一些大公司,甚至在公司兼職過長期顧問,最後我的心得是:

  • 喜歡用有案子/想合作的名義找你開會,實際上是在挖一些關鍵技術
  • 一旦得到你的創意點子/重要產品技術資料之後就不再找你
  • 若真的案子有成立,你公司又太小時,會被中途解約或要求多做
  • 大公司人多,老闆/高管總會認為不必再委外,要求員工接手

也有的是因為窗口人員狐假虎威,覺得自己是大公司,可以對你予取予求,甚至用公司的名義私下對你要求回扣等等,完全忘了他們是因為需要我的專業技術才來找我委外提供服務的~

當然,這純屬我個人十幾年來的實際經歷,不表示所有大公司都是不好的!

大企業每天都在開會,下班才開始做事

我自己在大公司待過,也任職過大公司的兼職長期顧問過,很清楚大公司的一些流程,包括每年要議價、每天在開會、組織架構經常異動等等的奇特現象。

大企業因為人員眾多,公司部門和組織架構複雜,分工也十分細,從核心的業務、財務部門,會因應公司需求而衍伸出很多部門,像是資訊、法務、研發設計、生產製造、品管、客服、行銷企劃等等。

因此也造成了上述所提的奇特現象,因為多數專案/產品都是會跨部門(就是需要不同部門協同合作),所以常常需要溝通,因此就會有各種會議出現,而且公司專案/產品越多,會議就越密集,最後演變成上班時間都在開會(每個時段要開不同的會議、每個會議都要協調不同的出席人員時間…),真正有時間好好做事就變成在下班之後了,這也是為何很多台灣大企業都需要加班的主要原因!

小企業因為規模小,往往一個員工會身兼多職,開會的人大都就是要負責實際執行的人,因此大都是幾個人就能決定專案/產品的進行,所以不需要像大企業那麼密集的開會,但是員工要做的事情就很雜、進度也會比較快。

很多高階主管都是老闆的同學或是朋友

其實這個現象不是只有大企業會這樣,中小企業也都是如此!

老闆之所以會找高階主管進來,就是因為老闆自己太忙,需要有人來協助他管理公司的大小事,而這些人就必須是老闆自己覺得可以信任的人,家族企業大都是找家人、自己的親戚之類的,而一般企業的老闆當然就會從自己熟識的人脈開始找起,除非是專業屬性較高的才會委託獵人頭公司尋找。

就我所知道,很多老闆的人脈就是指各類協會的朋友、高爾夫球友和EMBA同學,其中EMBA同學是最容易成為老闆的選擇,因為EMBA的入門資格較高,能有時間和金錢讀EMBA的人多半是已經進職場多年的人,加上兩年的長期相處,因此老闆自然會覺得這些同學可以信任。

現在學校因為少子化,為了增加更多收入,也不斷廣開各種EMBA課程,說穿了只要願意花大錢就可以去唸(有的聽說一年要幾百萬),然後就可以接觸到更多有錢有權的高階人脈,因此成為很多在職人士的另類爬升管道。

老實說,就我自己參加協會這麼多年來的實際接觸(不能說上千,但至少有數百人),很多參加多種協會的人也都會去唸EMBA,這些所謂的EMBA其實就是協會的另一種型態罷了。

高階主管最擅長的就是再找別人來做事

大多數所謂的高階主管很少真的有很強的實務經驗和專業,很會嘴是基本的,最厲害的是超級會察顏觀色、揣測老闆的想法,在老闆面前講得頭頭是道,然後轉頭再來要求真正會做事的人,可是領高薪的卻又是這些人,而不是真正做事的人!

其實現在台灣企業會越來越難找到好的人才,原因之一就是台灣企業老闆們喜歡找很會講的人,所以很多年輕朋友花很多時間學習做美美的簡報、學習高超的簡報技巧,卻都忽略了實際做事的能力和經驗。

那真正負責做事的人是誰?
就是那些領著年薪不到百萬、每天加班加點辛苦工作的各種基層人員,以及那些規模小又踏實做事的各種專業的委外廠商們。當然也會有許多不好的員工或是接案之後再找其他專業廠商來做的委外廠商,所以我才會常常說:
好人才不易尋,好的委外廠商更難找!

大公司的票期長、利潤低,而且每年要議價

委外廠商可以說是企業最重要的合作夥伴,有的企業甚至完全委外,公司只有老闆一人,負責去談業務、接案子、收錢(早期很多貿易商就是如此,現在是很多小電商這麼做)!

簡單的說只要有需求就能付錢找委外來幫忙,但有些產業也因為巿場的變化和科技的進步而失去大量案源,像是翻譯、拍照攝影等等,由於科技的進步,會自己做這些事的人越來越多,即便專業度不足,但對沒資源的小企業和個人來說可以用就好。

想成為大公司的委外廠商其實都明白,大公司規則多、利潤低、付款的票期長,而且還要每年議價,實在不是好客戶,但會選擇和大公司合作,最重要的原因是:

  • 大公司可以做為標竿案例,因為大公司有品牌價值
  • 大公司的成交量會較高,用量來補足低利的問題
  • 大公司比較不會倒,不必擔心收不到錢

以製造產業掛帥的過去是很適用的,但對於強調知識經濟的產業來說,這樣的規則是完全不適用的,因為很多專業技能不是強在人多、規模大,而是在於人才的素質,尤其在雲端和資安產業更是如此,很強的駭客單靠幾個人就能搞倒幾千人規模的大公司…

台灣企業近年來在強調數位轉型,但數位產業的相關人才要如何找尋、如何留住,其實是老闆們最需要深思的關鍵要素,就像阿里巴巴集團馬雲所說,好人才之所以會離開的原因只有兩個:

  • 錢,給不夠多!
  • 心,受委屈了!

吃虧上當過,就會更懂得保護自己

我比較喜歡服務中小企業,因為對我來說,實際拿到的費用比較重要,大公司找我合作,很多只是想學了我的專業之後,就自己來做了(或是「模仿」別人的創意點子來製造產品、提供服務,這類的案例屢見不鮮)!

因為過去吃了很多次虧,所以我現在幾乎不接大公司的案子,寧願把時間用來學習新技術、做練習,思考並努力創造自己的未來!

我把這些記錄下來,希望自己的孩子或有心從事像我一樣提供專業技術服務的大家可以不要被過去社會的潛規則給限制住,只要真的夠專業、服務夠用心、堅專職業道德,一定會有欣賞你、願意支持你的客戶老闆們出現。

在此要特別感謝支持我十多年的一些企業老闆們,沒有他們的支持,我無法養家活口、堅持專業,一路走到現在。而我回報他們信任和支持的最好方式就是讓自己持續更加專業,在雲端和資安等領域上儘己所能地協助他們!

謝謝支持我的老闆大哥、大姐們,謝謝您們!